En www.teoma.life, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y a garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, revisa nuestra política de devoluciones y reembolsos a continuación:
1. Elegibilidad para Devoluciones
Aceptamos devoluciones en las siguientes condiciones:
El producto fue adquirido a través de www.teoma.life.
La solicitud de devolución se realiza dentro de los 4 días calendario posteriores a la recepción del producto.
El producto debe estar sin usar, en su empaque original, y en las mismas condiciones en las que fue recibido.
2. Productos no Elegibles para Devolución
No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
Productos abiertos, usados o dañados por el cliente.
Productos adquiridos en promociones de liquidación o con descuento especial, salvo que tengan un defecto de fábrica.
Productos que no hayan sido compras en www.teoma.life
3. Proceso de Devolución
Para iniciar el proceso de devolución, sigue estos pasos:
Envía un correo a ventas@teoma.life con la siguiente información:
Número de pedido.
Nombre completo.
Razón de la devolución.
Fotografías del producto (si aplica).
Una vez que recibamos tu solicitud, evaluaremos el caso y te enviaremos un correo con las instrucciones para el envío del producto a nuestras instalaciones.
Los costos de envío para la devolución serán asumidos por el cliente, salvo que el producto presente defectos de fábrica.
4. Reembolsos
Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto, procederemos con el reembolso en un plazo de 7 a 10 días hábiles.
Los reembolsos se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado para la compra.
Si el pago fue realizado mediante tarjeta de crédito, el tiempo de procesamiento puede variar según la política del banco.
5. Cambios de Productos
Si deseas cambiar un producto por otro, contáctanos en ventas@teoma.life dentro del plazo de 4 días calendario. Los productos enviados para cambio deben cumplir con los mismos requisitos de la sección “Elegibilidad para Devoluciones”.
6. Productos con Defectos de Fábrica o Envíos Incorrectos
Si recibiste un producto defectuoso o incorrecto, comunícate con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción. En este caso, www.teoma.life asumirá los costos de envío para la devolución y reposición del producto.
7. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos:
Correo: ventas@teoma.life
Teléfono: +51 933 543 538
